שירותי לקוח סמוי

לקוח סמוי

 

המרכז הישראלי לשיווק מעניק ללקוחותיו שירותי לקוח סמוי ייחודים.

 

כחברה המתמחה בייעוץ, ליווי והדרכות בתהליכי מכירה ושירות אנו מביאים עמנו מקצועיות ויכולת ניתוח קפדני ואיכותי בהערכת הצוותים הנבדקים. לצורך קבלת התוצאות האיכותית מתבצעת בדיקת הלקוח הסמוי בעזרת יועצי מכירות מומחים (מרצים בקורסים לייעוץ עסקי, מכירות ושיווק) ולא על ידי ניצבים שגויסו לצורך הבדיקה. אנו מאמינים באמירה עממית הישנה והטובה  - "אורח לרגע רואה כל פגע" ומנטרלים כל רגש אמציונלי בניגוד לחוסר יכולתם  של הגורמים הניהולים בארגון.

 

השירות הינו אנונימי ואובייקטיבי ומהווה בדיקה משולבת מדדים של שני ביקורים נפרדים בכל נקודת מכירה ובדיקת למעלה 30 פרמטרים שונים המשלבים בתוכם יישום נהלים, מקצועיות, רמת חווית קניה, רמת תהליך המכירה, גישה ללקוח, שפת גוף, שירותיות, ממוקדות למכירה ועוד.

התאמת הפעילות מתבצעת מול המזמין ולפי פרמטרים שהוגדרו מראש.

 

בפגישת הסיכום למול הגורם הרלוונטי בארגון נציג דוח ניתוח מעמיק של ממצאי הביקורת עם חלופות לשיפור והמלצות ליישום.  בנוסף מקבל הלקוח דוח פרמטרים על כל נק' מכירה ואיש מכירות, בו מדרג ציונים מהנמוך ביותר (1) לגבוה ביותר  (5) והערות בכל אחד מהפרמטרים הרלוונטיים.

לפרטים נוספים נא מלא פרטיך:
שם: טלפון: דוא"ל:

דף הבית  | פרופיל המרכז  | מאמרים  | לקוחות  | ייעוץ עסקי - צוות היועצים  | קורס מכירות | הדרכת מכירות  | יעוץ עסקי  | למען הקהילה  | צרו קשר  | הלוואות בערבות מדינה  | סרטונים והדרכות שלנו
כל הזכויות שמורות למרכז הישראלי לשיווק    בניית אתרים